Quelle che seguono sono le condizioni che regolano la vendita dei nostri prodotti. La Wegher S.r.l. si riserva il diritto di variare le condizioni di vendita in qualsiasi momento. Le eventuali nuove regole saranno efficaci dal momento in cui saranno pubblicate sul nostro sito e si riferiranno alle vendite effettuate da quel momento. Ti invitiamo quindi a leggere con attenzione queste condizioni di vendita ogni volta, prima di effettuare gli acquisti.
Le presenti condizioni di vendita vengono applicate a tutte le vendite effettuate tramite il nostro negozio online tramite la collaborazione dei nostri operatori.
Wegher S.r.l. con sede legale in Viale caproni n. 18, 38068 Rovereto (TN), iscritta al Registro Imprese di Trento (n. 126182), è titolare del sito http://www.wegher.it e dei suoi sottodomini.
1. Accettazione delle condizioni generali di vendita
a. Il contratto stipulato tra Wegher S.r.l. e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Wegher S.r.l. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente i termini e le condizioni generali di vendita e di pagamento di seguito trascritte.
b. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o
salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dal D.Lgs. 206/2005 con le modifiche apportate dalla L. 37/2019 e dalla L. 31/2019.
c. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
2. Modalità di acquisto
a. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Wegher S.r.l. al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo (URL) http://shop.wegher.it, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.
b. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Wegher S.r.l. mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Wegher S.r.l. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo
documento.
c. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Wegher S.r.l. garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.
3. Modalità di pagamento
E’ onere del cliente scegliere tra le condizioni di pagamento e di consegna disponibili sul nostro sito. È nostra cura offrire quante più opzioni possibili, ma non sono consentiti metodi di pagamento o di consegna
diversi da quelli indicati. E’ possibile scegliere di pagare con le seguenti modalità: bonifico bancario anticipato, carta di credito, Paypal. Il pagamento in contrassegno in contanti è disponibile previa richiesta anticipata via e-mail. Ricordiamo che alcuni metodi di pagamento sono gravati da spese aggiuntive.
4. Modalità e spese di consegna
a. Wegher S.r.l. può accettare ordini con consegna in territorio italiano. Per territori non italiani contattare gli uffici per valutarne la possibilità. E' comunque esclusa la consegna nelle località di Livigno e Campione d'Italia.
b. Per ogni ordine effettuato su shop.wegher.it Wegher S.r.l. emette fattura o ricevuta fiscale del materiale spedito, inviandola tramite e-mail all'intestatario dell'ordine, ai sensi della normativa fiscale in vigore. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.
c. Le spese di consegna sono a carico del Cliente e vengono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine. L’ordine, a discrezione di Wegher S.r.l., potrà essere evaso in più riprese, senza ulteriori addebiti per il cliente.
d. Nessuna responsabilità può essere imputata a Wegher S.r.l. in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato. Il sito internet non sempre indica le disponibilità di magazzino, il Cliente non deve quindi dare per scontato che gli articoli presenti sul sito siano in pronta consegna. Per urgenze il Cliente è tenuto a contattare il servizio clienti per verificare la disponibilità dei prodotti. Mediamente i tempi di consegna sono di circa 10 giorni lavorativi. L’ordine effettuato dovrà ritenersi valido ed evadibile senza limiti di tempo, salvo richiesta di annullamento da parte del cliente entro 24 ore. Tale richiesta di annullamento ordine, effettuata dal sito internet dove è stato eseguito l’ordine, e conseguentemente accettata da Wegher S.r.l. assegnerà un numero RMA univoco che confermerà l’annullamento ordine. Non si accettano richieste di annullamento telefoniche o via email. Sarà comunque ad insindacabile giudizio di Wegher S.r.l. la facoltà di accettare o meno la richiesta di annullamento dell'ordine.
e. La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada salvo diversi accordi scritti con il nostro servizio clienti. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail; che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
f. Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA (SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. "imballo bucato", "imballo schiacciato", ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
g. Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente
documento.
h. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, quanto ordinato verrà fatto rientrare presso i magazzini di Wegher S.r.l. e potrà essere riconsegnato previa richiesta e pagamento della nuova consegna.
i. E' possibile assicurare le spedizioni: l'assicurazione è un servizio aggiuntivo. Il costo del servizio è calcolato sul valore della merce scelta e verrà indicato al momento dell'ordine se richiesto. Wegher S.r.l. non è responsabile di danneggiamenti e smarrimenti dei pacchi non assicurati.
l. La firma con riserva di controllo è l'unico modo che ci permette di avviare una pratica di contestazione nei confronti del corriere e ci consente di riconsegnare rapidamente la merce. Se nonostante tutto il corriere si rifiutasse di fare firmare con riserva, il Cliente deve respingere la merce.
5. Dogana
a. Qualora le merci ordinate da shop.wegher.it dovessero essere consegnate al di fuori dell'Italia il Cliente potrebbe essere soggetto a dazi e tasse di importazione, esigibili una volta che il pacco raggiunga la
destinazione specificata. Qualsiasi costo aggiuntivo di sdoganamento sarà a carico del Cliente. Wegher S.r.l. non ha il controllo di tali costi e non può prevederne l'importo. Le politiche doganali variano considerevolmente da paese a paese e il Cliente dovrebbe pertanto contattare l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni. Il cliente deve tenere presente inoltre che, quando effettua ordini sul sito, è considerato come importatore ed è pertanto tenuto a conformarsi a tutta la legislazione e normativa del paese in cui riceverà le merci.
b. La privacy del cliente è importante per Wegher S.r.l. Per questo si avvisano i Clienti internazionali e i clienti che spediscono all'estero prodotti che le consegne oltre frontiera potrebbero essere soggette ad apertura e ispezione dei prodotti da parte delle autorità doganali.
6. Diritto di recesso e reso
a. Ai sensi del D.L. 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Wegher S.r.l. un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato ai successivi punti b), c) e d).
b. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Wegher S.r.l. una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo
lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:
Wegher S.r.l.
Viale Caproni n. 18
38068 Rovereto (TN)
ovvero mediante posta elettronica certificata: info1@pec.wegher.it da inviarsi sempre entro il suddetto termine di 14 giorni. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti provvederà rapidamente a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione, assegnando un codice univoco di RMA per il reso della merce, che dovrà pervenire a Wegher S.r.l. entro 15 giorni
dall'autorizzazione. La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni dei seguenti punti c), d) ed e).
c. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
d. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale e alla merce Wegher S.r.l. provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato, entro 30 giorni dal rientro della merce, tramite la procedura ritenuta da Wegher S.r.l. più idonea. Nel caso venga scelto il rimborso con bonifico bancario, sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).
e. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Wegher S.r.l. accerti:
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di Wegher S.r.l., a disposizione del Cliente per il ritiro a suo carico.
7. Prezzi
Nonostante ogni sforzo, Wegher S.r.l. non può escludere che per una piccola parte dei prodotti presenti sul catalogo, sia indicato per errore un prezzo diverso da quello effettivo. Sarà cura di Wegher s.r.l. controllare in ogni caso la correttezza dei prezzi dei prodotti durante il processo di verifica dell'ordine e di successiva spedizione dei prodotti. Qualora, a causa di disguidi o altri inconvenienti, il prezzo indicato nel sito dovesse risultare inferiore al prezzo corretto di vendita di un prodotto, Wegher S.r.l. contatterà il Cliente per verificare se desidera egualmente acquistare il prodotto al prezzo corretto. Altrimenti l’ordine del Cliente non potrà essere accettato. Qualora il prezzo corretto di un prodotto sia inferiore a quello indicato nel sito, verrà addebitato al Cliente il solo prezzo corretto inferiore e verrà spedito comunque il prodotto.
8. Garanzie e reso per difetto di conformità
a. I prodotti venduti da Wegher S.r.l. sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del D.Lgs. n. 206/05 per i Clienti consumatori privati.
Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà via e-mail in formato elettronico PDF.
L'esercizio della Garanzia può prevedere la richiesta di assistenza ai Centri Assistenza Autorizzati presenti sul territorio e/o seguire le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione
del prodotto.
b. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Wegher S.r.l.
c. La garanzia di 24 mesi ai sensi del D.Lgs. n. 206/05 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso
e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA).
In caso di difetto di conformità, Wegher S.r.l. provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del D.Lgs. n. 206/05, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Wegher S.r.l.
d. Le sostituzioni in caso di prodotto non funzionante alla consegna avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.
e. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Wegher S.r.l. potrà procedere a propria discrezione alla restituzione
dell'importo pagato tenendo conto dell'uso del bene oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.
f. I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore e nessun danno può essere richiesto a Wegher S.r.l. per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
g. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. Al Cliente verrà fornito un numero di autorizzazione al rientro del prodotto che dovrà essere indicato all’esterno dell'imballo, seguendo le indicazioni fornite direttamente nella relativa e-mail di autorizzazione.
9. Buoni sconto o coupon
Regolamento: i Buoni sconto possono essere utilizzati per fare acquisti sul sito di Wegher S.r.l. dando diritto ad uno sconto associato al buono. Per verificare se il Cliente ha un buono ordine da utilizzare, può accedere alla sua sezione riservata alla pagina “punti e buoni sconto” dove potrà verificare l’importo dello sconto e la data di scadenza entro la quale può utilizzarlo.
Per utilizzare il suo buono il Cliente procede con un ordine e nella pagina finale della procedura, prima di confermare l’ordine, inserisce nell’apposita casella il codice del buono. Il sistema provvederà a scontare
l’importo.
Il Buono Sconto (o coupon) è una promozione che occasionalmente la Wegher S.r.l. offre ai suoi Clienti, viene normalmente inviato per email ed è composto da un codice alfanumerico.
Il Buono Sconto deve essere utilizzato sul sito di Wegher S.r.l. per l'acquisto di prodotti elencati nel catalogo online e venduti da Wegher S.r.l. Non può essere utilizzato per altri scopi.
Se l'importo dell'ordine è superiore a quello del Buono Sconto, l'importo in eccedenza deve essere pagato tramite la modalità di pagamento scelta durante la procedura d’ordine.
10. Privacy
a. I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Wegher S.r.l. garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al D.Lgs. n. 196/2003 e al Reg. UE 2016/679. Titolare del trattamento dati è Wegher S.r.l., Viale Caproni n.18, 38068 Rovereto (TN). Ci si riporta per tutto quanto concerne la privacy all’informativa e alla privacy policy consultabile sul sito www.wegher.it.
11. Reclami e contestazioni
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Wegher S.r.l., Viale Caproni n. 18, 38068 Rovereto (TN).
La gestione delle contestazioni aperte su Paypal senza preventiva comunicazione alla Wegher S.r.l. avranno un costo di gestione che sarà addebitato al Cliente, pari al 5% del totale dell'ordine da un minimo di 10€.
La gestione delle contestazioni aperte su Paypal riguardanti i tempi di consegna e i rimborsi per merce già ricevuta, avranno un costo pari al 5% del totale dell'ordine da un minimo di euro 20.
12. Il tuo account
a. Il Cliente se utilizza i servizi di Wegher S.r.l., è tenuto a mantenere riservato il suo account e la sua password e a controllare l'accesso al suo computer, accettando, nei limiti consentiti dalle disposizioni di
legge applicabili, di essere ritenuto responsabile di tutte le attività che verranno effettuate con il suo account e la sua password. Il Cliente si impegna a prendere tutte le precauzioni necessarie per garantire che la sua password rimanga sicura e riservata e si impegna a informare Wegher S.r.l. immediatamente nel caso abbia motivo di credere che qualunque soggetto terzo sia a conoscenza della sua password, o nel caso in cui la sua password sia, o presumibilmente stia per essere, utilizzata in modo non autorizzato. Il Cliente è tenuto ad assicurare che i dati che fornisce a Wegher S.r.l. siano corretti e completi e a comunicare immediatamente ogni cambiamento delle informazioni che ha fornito. Il cliente potrà accedere e aggiornare la maggior parte delle informazioni fornite nella sezione" il mio account" del sito.
b. il Cliente non dovrà usare i servizi di Wegher S.r.l.:
Ci riserviamo il diritto di impedire l'accesso al sito e/o ai servizi del sito di Wegher S.r.l., di sospendere o chiudere un account, di rimuovere o modificare i contenuti del sito a nostra discrezione, in caso di
violazione delle disposizioni di legge applicabili, dei presenti Termini e Condizioni Generali di vendita o delle linee guida o delle politiche applicabili.
13. Responsabilità
a. Wegher S.r.l. farà del suo meglio per assicurare che l'accesso ai servizi sia fornito senza interruzioni e che le trasmissioni avvengano senza errori. Tuttavia, a causa della natura di Internet, l'accesso ininterrotto e l'assenza di errori nella trasmissione non possono essere garantiti. Inoltre, l’accesso del Cliente ai servizi di shop.wegher.it potrebbe anche essere occasionalmente sospeso o limitato per consentire l'effettuazione di lavori di riparazione, manutenzione, o l'introduzione di nuove attività o servizi. Wegher S.r.l. tenterà di limitare la frequenza e la durata di queste sospensioni e limitazioni.
Wegher S.r.l. non sarà responsabile per:
b. Wegher S.r.l. non sarà responsabile per eventuali ritardi o inadempimenti agli obblighi previsti dalle presenti condizioni generali qualora il ritardo o l'inadempimento derivino da caso fortuito o da cause di
forza maggiore. La presente disposizione non pregiudica i diritti del cliente derivanti dalla legge.
14. Modifiche del servizio o variazioni delle condizioni
Wegher S.r.l. si riserva il diritto di modificare i servizi, le politiche, i presenti Termini e Condizioni Generali di vendita in qualsiasi momento per offrire nuovi prodotti o servizi o per adeguarsi a disposizioni di legge e regolamentari. Il Cliente sarà soggetto alle politiche e ai termini delle Condizioni Generali di vendita di volta in volta vigenti nel momento in cui utilizzerà i servizi di Wegher S.r.l. Qualora una qualsiasi previsione delle presenti condizioni fosse ritenuta invalida, nulla o per qualunque motivo inapplicabile, tale condizione non pregiudicherà comunque la validità e l'efficacia delle altre previsioni.
15. Rinuncia
In caso di inadempimento da parte del Cliente alle presenti Condizioni Generali di vendita, il mancato esercizio da parte di Wegher S.r.l. del diritto di agire nei suoi confronti, non rappresenta una rinuncia ad agire per la violazione degli obblighi assunti dal Cliente.
16. Minori
Wegher S.r.l. non vende prodotti ai minori. Vende prodotti che possono essere acquistati solo da parte di adulti. Se si ha meno di 18 anni, si possono utilizzare i servizi di Wegher S.r.l. solo coinvolgendo un genitore o un tutore.
17. Legge applicabile
Il contratto di vendita tra il Cliente e Wegher S.r.l. si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di
vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Rovereto.
18. Diritto di vendita con riserva di proprietà
Wegher srl si riserva il diritto di proprietà sulla merce venduta fino al definitivo pagamento del prezzo fatturato.